Politique de Confidentialité

Mise à jour : Mai 2025

Cette politique décrit comment MC DROID CARE (nom commercial MDC Store) collecte, utilise et protège les données personnelles collectées sur www.mcdroidcare.shop.

Données collectées

• Nom, prénom
• Adresse postale et e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse IP, historique de navigation et de commandes

Finalité de la collecte

• Traitement des commandes
• Envoi de communications liées à la commande
• Analyse du comportement utilisateur pour amélioration des services
• Marketing ciblé (avec consentement explicite)

Sécurité des données

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec protection SSL. Aucune donnée ne sera cédée ou vendue à des tiers.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière commande ou du dernier contact client.

Vos droits

Conformément au Code du Numérique du Bénin (Loi n°2017-20), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Version : Mai 2025

Dernière mise à jour : Mai 2025

Le site www.mcdroidcare.shop est exploité par MC DROID CARE (raison sociale), sous le nom commercial MDC Store, entreprise individuelle immatriculée au RCCM sous le numéro RB/COT/20 A 65288, dont le siège est situé à Ilôt 1749, Parcelle C, Maison HUGES ADJIBADJI, Quartier Fiyègnon Jacquot, 12ᵉ arrondissement, Cotonou, Bénin.

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent la vente en ligne de produits électroniques, informatiques et accessoires via le site mcdroidcare.shop.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont décrites sur le site. Les photographies sont non contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Article 4 – Commandes

Toute commande implique acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un e-mail de confirmation sera envoyé au client après validation.

Article 5 – Paiement

Les paiements sont effectués par Mobile Money (MTN, Moov), carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé au moment de l’achat.

Article 6 – Livraison

Les livraisons sont assurées sur tout le territoire béninois, grâce à nos partenaires logistiques.

Les délais de livraison varient selon la zone :

• Cotonou & Abomey-Calavi : livraison à domicile sous 24 à 48 heures ouvrées, avec option de paiement à la livraison.
• Autres villes : livraison sous 48 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement, par les compagnies de transport adaptées à la localité.

Modalités spécifiques pour les villes hors Cotonou/Abomey-Calavi :

• Le paiement doit être effectué avant l’expédition, via Mobile Money ou carte bancaire via FedaPay.
• Une fois le paiement confirmé, le colis est expédié par une compagnie de transport par bus.
• Le client reçoit :
  • Un ticket d’expédition
  • Les coordonnées de la compagnie de transport
  • Les horaires prévisionnels d’arrivée

Il appartient au client de récupérer son colis au terminus ou gare indiquée.

Retards :

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais, ceux-ci sont à titre indicatif. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (conditions climatiques, trafic, disponibilité du transporteur, etc.).

Par conséquent, aucune indemnisation ou remboursement ne sera accordé pour cause de retard de livraison, sauf cas exceptionnels à notre discrétion.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Conformément aux usages du commerce électronique au Bénin, l’acheteur dispose d’un droit de retour dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du produit.

Conditions de retour :

Pour que la rétractation soit recevable :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et non endommagé
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires, notices et protections
• Une preuve d’achat (facture, reçu, email de confirmation ou preuve FedaPay) est obligatoire

Produits non remboursables :

• Produits ouverts ou manipulés
• Produits en promotion ou soldés
• Accessoires ou consommables
• Produits personnalisés ou scellés pour des raisons d’hygiène (ex. écouteurs intra-auriculaires)

Procédure :

1. L’acheteur contacte le service client à mcdroidcare@yahoo.com ou au +229 01 54 32 52 84
2. Le service valide la demande et communique l’adresse de retour
3. Le client envoie le produit à ses frais

Après réception et inspection du produit retourné :

• Un remboursement ou un avoir est proposé dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés
• Le remboursement se fait via le même moyen de paiement utilisé à l’achat

Article 8 – Garanties

Les produits vendus par MDC Store bénéficient d’une garantie légale de conformité de 30 jours à compter de la date de réception, sauf mention contraire.

Certains articles peuvent bénéficier d’une garantie fournisseur ou commerciale étendue (3 à 12 mois), clairement mentionnée sur leur fiche produit.

La garantie couvre :

• Les défauts de fabrication
• Les pannes techniques survenues en usage normal

Sont exclus : les dommages causés par l’eau, la chute, une mauvaise utilisation, ou une ouverture non autorisée du produit.

Article 9 – Responsabilité

MDC Store ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation ou manipulation des produits achetés.

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit béninois. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des juridictions de Cotonou.